Aviso de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En CobranzApp (en adelante, “la Plataforma”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
CobranzApp es responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados de forma confidencial y segura.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
2. Datos personales que recabamos
Los datos personales que podemos recabar a través de la Plataforma incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI)
- Información de facturación
- Información de usuarios y clientes finales del Usuario
- Datos necesarios para la gestión de cobranza y pagos
CobranzApp no almacena información sensible de tarjetas bancarias. Dichos datos son procesados directamente por proveedores externos de pago certificados.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Proveer el acceso y uso de la Plataforma CobranzApp
- Gestión de usuarios, roles y permisos
- Emisión de facturas electrónicas (CFDI)
- Gestión de cobranza y recordatorios de pago
- Procesamiento de pagos a través de proveedores externos
- Soporte técnico y atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones relacionadas con mejoras, funcionalidades o avisos relevantes de la Plataforma
En caso de no desear que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo a través del correo de contacto.
4. Transferencia de datos personales
CobranzApp podrá compartir ciertos datos personales únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (mensajería, pasarela de pagos, servicios en la nube)
- Proveedores de facturación electrónica
- Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido
Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y solo para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.
5. Uso de proveedores externos
Para la operación de la Plataforma, CobranzApp utiliza proveedores externos reconocidos a nivel internacional para:
- Procesamiento de pagos electrónicos
- Envío de mensajes de WhatsApp
- Almacenamiento y servicios en la nube
Dichos proveedores cuentan con estándares de seguridad adecuados y son responsables del tratamiento de los datos que procesan conforme a sus propios avisos de privacidad.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
La respuesta será emitida dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Medidas de seguridad
CobranzApp implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías no recaban información personal sensible.
El Usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
CobranzApp se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles dentro de la Plataforma y/o en el sitio web oficial.
10. Consentimiento
Al utilizar CobranzApp, el Usuario reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.
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